3 stappe om bemarkings- en verkopeprestasie in 2024 te ontleed

Die ontleding van die prestasie van bemarking- en verkoopsspanne is een van die mees algemene take hierdie tyd van die jaar. Om ‘n akkurate opname van bemarkings- en verkoopsaksies uit te voer is noodsaaklik om roetes reg te stel en prestasie te verbeter.

En dit is iets wat al hoe meer natuurlik is vir professionele persone in die veld. Volgens Salesforce se State of Marketing- verslag gebruik 78% van hoëpresterende bemarkers data om ‘n meer omvattende siening van hul kliënte te kry .

Prestasie-analise kan egter nie op enige Telebemarkingsdata manier gedoen word nie. Dit is nodig om ‘n paar stappe te volg vir hierdie assessering om korrek uitgevoer te word.

Kyk daarom na hierdie Blog da Gama -artikel 3 stappe om bemarkings- en verkoopsprestasie in 2024 te ontleed. Kom ons verstaan ​​wat die belangrikste maatstawwe is wat waargeneem moet word en watter hulpmiddels in hierdie proses kan help.

Lekker lees!

Verstaan ​​bemarking en verkoopsprestasie-analise

Ek stel my voor dat jy reeds die belangrikste maatstawwe ken wat gebruik word om bemarkings- en verkoopsprestasie te meet. Dit is egter altyd die moeite werd om nuwe neigings en insigte waar te neem wat die ontleding kan verbeter.

Regdeur 2024 het nuwe kriteria vir die ontleding van maatstawwe na vore gekom. Sommige van die faktore wat dit beïnvloed het, was die aanvaarding van outomatiseringstegnologieë, die toenemende belangrikheid van die verpersoonliking van die benadering , benewens die fokus op kliëntelojaliteit.

Op hierdie manier het die waarde van LTV toegeneem vir baie maatskappye wat besef het dat om ‘n kliënt tevrede hoe kan icp inhoudskepping vir verskillende gehore lei? of meer waardevol word as om nuwe leidrade te verkry.

LTV, Lewenslange Waarde, is ‘n verkoopsmetriek wat die totale wins bereken wat deur ‘n kliënt gegenereer word gedurende die kontrakperiode of terwyl jy voortgaan om jou produkte en/of dienste te koop.

Intussen het bemarking begin om kwalitatiewe betrokkenheid-maatstawwe te oorweeg en nie net die aantal laaiks of delings nie, wat die kwaliteit van die interaksie beklemtoon. bemarking het begin om kwalitatiewe betrokkenheidsmaatstawwe in ag te neem en nie net die aantal laaiks of delings nie, wat die kwaliteit van die interaksie beklemtoon het.

Ontdek die 3 stappe vir die ontleding van MKT en verkope prestasie

Soos ons gesê het, is dit moontlik om die bemarkings- en verkoopsprestasie-analise op grond van ‘n paar stappe te struktureer. In 3 strategiese stappe kan bestuurders en hul spanne ‘n volledige prentjie teken van wat in 2024 in hierdie gebiede gebeur het.

Die eerste van hierdie stappe is om KPI’s te ontleed . Akroniem in Engels vir Key Performance Indicator, KPI’s meet objektief die vordering van resultate in verhouding tot vasgestelde doelwitte.

Parallel hiermee het die tweede stap betrekking op inhoudprestasie . Hier is dit egter die moeite werd om te beklemtoon dat dit nodig bw lyste is om verby betrokkenheid te kyk. Inhoudprestasie-analise moet die strategieë wat aan die begin voorgestel is, in ag neem.

Verwant aan dit alles is kliënteterugvoer. Om te verstaan ​​hoe jou diens die kliënt se realiteit beïnvloed en aktief luister na moontlike probleme is noodsaaklik vir die vennootskap om langtermyn te wees.

Wel, kyk na die volgende 3 beslissende stappe om bemarkings- en verkoopsprestasie in 2024 te ontleed.

Stap 1: KPI-analise

KPI’s laat jou toe om vordering objektief te meet in verhouding tot vasgestelde doelwitte. Hierdie eerste stap maak dit makliker om areas te identifiseer wat aanpassings benodig en sterkpunte wat aangewend moet word.

Sommige van die mees algemene aanwysers in bemarking en verkope:

Omskakelingkoers;
Koste per lood;
CAC (Klantverkrygingskoste);
LTV (Lewenslange Waarde).
Hierdie KPI’s help om die doeltreffendheid van veldtogte en die impak van aksies op inkomste generering en kliëntelojaliteit te verstaan .

Dit is egter die moeite werd om te onthou dat nie alle bestaande KPI’s in ag geneem moet word nie . Dit is noodsaaklik om die besigheidskonteks en die maatskappy se spesifieke doelwitte in ag te neem, of dit nou is om inkomste te verhoog, kliënte te behou of die handelsmerk te versterk.

Deur KPI’s te ontleed en hierdie data korrek te gebruik, is dit makliker om spanne op grond van besigheidsdoelwitte in lyn te bring.

In die praktyk : ‘n lae verkoopspan-omskakelingskoers is ‘n negatiewe maatstaf, sonder twyfel. In die praktyk moet jy egter waarneem of daar voldoende kwalifikasie van vooruitsigte is.

Stap 2: Inhoudprestasie (behalwe betrokkenheid)

Gebaseer op die resultate wat deur die KPI’s aangedui word, is dit tyd om waar te neem hoe die inhoud deur die jaar gevaar het. Inhoudbemarking is een van diegene wat verantwoordelik is vir die sukses van bemarkings- en verkoopsaksies.

Dit is hoekom dit belangrik is om faktore buite betrokkenheid in ag te neem. Alhoewel interaksie en verhoudings met die publiek en leidrade relevant is, is dit faktore wat gekoppel is aan ander kwessies binne ‘n strategie.

Daarom is een manier om inhoudprestasie te ontleed deur middel van maatstawwe soos tyd wat op die bladsy spandeer word, besoekers se opbrengskoers en kwalitatiewe opmerkings .

Nog ‘n moontlike perspektief is hoe inhoud aan strategiese bemarkings- en verkoopsdoelwitte voldoen. Het die inhoud gehelp om die kliënt op te voed, besware te verminder of vertroue in die aankoopbesluit te skep?

Met hierdie visie is dit moontlik om die werklike impak van die inhoud te verstaan, benewens die identifisering van verbeterings om toekomstige veldtogte selfs meer in lyn te bring met die gehoor se behoeftes.

In die praktyk : die ontleding van inhoudprestasie, gebaseer op die kriteria hierbo, kan gedoen word tydens die kwalifikasie van ‘n lood, byvoorbeeld. Probeer in hierdie konteks vrae vra wat jou inhoud sou beantwoord as die hoof kontak met die materiaal gehad het.

Stap 3: Kliënterugvoer

Alhoewel prestasie-analise gelei moet word deur data en maatstawwe wat in instrumente versamel word, moet klantpersepsie ‘n sentrale rol speel in bemarking en verkoopsevaluering.

Dit is die kliënte wat deur jou maatskappy se strategieë geraak sal word. Hierdie “eerste persoon” en terselfdertyd eksterne siening genereer uiteindelik relevante insigte vir prestasie-analise.

Die insameling van terugvoer kan op verskillende maniere gedoen word, hetsy met tevredenheidsopnames per e-pos, vorms aan die einde van die webwerf of blog of selfs na-verkope vraelyste wat deur die verkoopspan geadministreer word.

Ander alternatiewe sluit klanteverhoudingbestuur (CRM) platforms in , wat jou toelaat om terugvoer vanaf verskillende kanale op een plek te versamel en te konsolideer.

In die praktyk : terugvoer van kliënte moet ingesluit word in die span se roetine, beide verkope en diens. Gebaseer op sommige stadiums wat in die projek voltooi is, vra hoe die ervaring met die produk/diens gaan en bied aktiewe luister, waarlik om die kliënt se pyn te verstaan ​​en oplossings te bied.

Bonus: gereedskap om bemarking- en verkopestrategieë te evalueer

Benewens die verkryging van akkurate data oor bemarkings- en verkoopswerk deur die jaar, moet jy weet hoe om die data te “onderhoud” . Met ander woorde, dit is nodig om hulle op grond van die kontekste te interpreteer en die graad van belangrikheid vir elke metriek te definieer.

Alhoewel hierdie take reeds grootliks deur Kunsmatige Intelligensie vergemaklik word, moet die menslike faktor steeds die finale ontleding maak.

In hierdie konteks bied die mark vir digitale gereedskap al ‘n paar jaar ‘n wye verskeidenheid hulpbronne. Hetsy deur CRM’s soos HubSpot en RD Station , of met Google-platforms, soos Analytics , is dit noodsaaklik om te definieer watter nutsmiddels jou sal help om hierdie jaar se strategieë te ontleed.

Kyk dus na die lys hieronder vir ‘n paar platforms om bemarkings- en verkoopsstrategieë te meet:

10 gereedskap vir die ontleding van bemarking en verkope prestasie

Google Analytics : laat jou toe om webwerfverkeer, gebruikersgedrag, omskakelingskoerse te monitor en die bronne van besoekers te identifiseer wat die meeste leidrade genereer. Dit is ‘n instrument wat gebruik word om bemarkingsprestasie te ontleed;
HubSpot : ‘n Volledige CRM- en bemarkingsoutomatiseringsplatform wat prestasieverslaggewing, loodbestuur en veldtogontleding in een geïntegreerde koppelvlak bied. Dit word die meeste in die verkoopsproses gebruik, maar bied ook outomatiseringsinstrumente vir digitale bemarking;
Salesforce : Soos HubSpot, is Salesforce ‘n robuuste CRM wat kliëntedata en verkoopspyplyn bestuur. Met gevorderde analise-instrumente om verkoopsstatistieke en groeigeleenthede op te spoor. Ten spyte van die ooreenkoms met HubSpot, is sy funksies meer gemik op verkoopsspanne;
Hotjar. Hotjar is ideaal om gebruikersgedrag te verstaan, deur hittekaarte, sessie-opnames en direkte terugvoer. Wat aanpassings aan veldtogte en inhoud moontlik maak volgens interaksies. Die platform is noodsaaklik vir die definisie van digitale bemarkingstrategieë.
SEMrush : Gefokus op SEO en kompetisie-analise, dit help om sleutelwoorde. Terugskakels en inhoudbemarkingsprestasie te monitor, sowel as om insigte te verskaf oor die maatskappy se posisie in die mark. Dit is ‘n spesifieke platform vir digitale bemarking, hoofsaaklik vir inhoudbemarking;

Ontdek nog 5

Tableau : is ‘n datavisualiseringsinstrument wat komplekse inligting in interaktiewe en maklik verstaanbare dashboards omskep. Dit word wyd deur maatskappye van alle groottes gebruik, dit laat jou toe om bemarkings- en verkoopsstatistieke intyds te ontleed. Neigings te identifiseer en meer ingeligte besluite te neem.
Monday.com : vereenvoudig die ontleding van bemarkings- en verkoopsstrategieë, stel jou in staat om sleutelmaatstawwe soos leidrade, omskakelings en. ROI intyds op te spoor. Die integrasies daarvan met gereedskap soos Google Analytics en. HubSpot verseker akkurate en bygewerkte data, terwyl outomatisering handtake verminder en doeltreffendheid verhoog;
Atlassian : bied ‘n stel kragtige instrumente, soos Jira. Confluence en Trello, wat bemarkings- en verkoopsspanne help om take te bestuur. Veldtogvordering na te spoor en prestasiemaatstawwe intyds te monitor;

Verbeter jou bemarking- en verkoopsstrategieë met Gama
Dit is belangrik om te beklemtoon dat die ontleding van metrieke en KPI’s deur die jaar uitgevoer moet word. Alhoewel die 12-maande-analise ‘n breër siening van die strategieë sal gee. Is ‘n dag-tot-dag-kyk noodsaaklik om die konteks van die resultate te verstaan.

Op grond van ‘n volledige en gedetailleerde ontleding kan. Jy en jou maatskappy die aksieplan vir die volgende jaar aanpas en verbeter.